Поиск
0 0 449

Не то пальто: как вернуть свои средства, если вас неудачно покрасили и неправильно постригли

Поход к парикмахеру вызывает приятные эмоции и ожидание чудесного преображения. Но человек не застрахован от неудачных процедур. Что же делать, если результат не устроил и средства на новую причёску потрачены зря? Для случаев, когда качества услуги не соответствует ожиданиям, существует закон о защите прав потребителей.

Сотрудник салона красоты должен заранее рассказать:

  1. Обо всех услугах, которые будут оказаны клиенту. По мимо окончательной цены, клиент должен знать стоимость каждой услуги по отдельности.
  2. О возможных неприятных последствиях, которые могут возникнуть после оказания услуги.

Неудачная стрижка или окрашивание

Если причёску невозможно исправить, откажитесь оплачивать услугу.

Статья 29 Закона о защите прав потребителя регулирует этот вопрос. В законе можно увидеть, что при обнаружении недостатков выполненной работы, вы в праве требовать устранить эти недостатки бесплатно или уменьшить цену на услугу.

В первую очередь после обнаружения ошибки мастера, необходимо написать заявление на имя директора заведения, о том, что услуга была оказана некачественно.

В случае если нанесённый ущерб нельзя исправить на месте, то клиент имеет право отказаться от оплаты.

Нанесен ущерб здоровью — специалист сжёг волосы или кожу головы

Если впоследствии процедуры был нанесён урон здоровью вы в праве требовать возмещения морального ущерба и оплаты необходимых медицинских процедур. В таком случае действовать необходимо в следующем порядке:

  1. Написать заявление в организацию, где оказывалась услуга, в двух экземплярах. Можно оставить одну копию с пометкой, что заявление принято, у себя. Или же отправить заявление по почте с уведомлением.
  2. Обратиться в медицинское учреждение, если это необходимо. Если понадобились платные услуги сохраняйте все квитанции.
  3. Если администрация не реагирует и вопрос с возмещением средств не получается решить полюбовно, обращайтесь в суд. Можно ссылаться на статьи 13,15,28,29 Закона о защите прав потребителя.

Дополнительные услуги, которые не оговаривались заранее

В процессе своей работы, парикмахер может наносить дополнительные средства на волосы, чтобы улучшить их или уложить. В таком случае хороший специалист должен предупредить о манипуляциях и заранее сообщить их стоимость. Но бывают случаи, когда дополнительная плата молча включается в общий счёт.

 Исполнитель не вправе оказывать дополнительные услуги без согласия клиента.

Этот вопрос регулируется статьёй 33 Закона о защите прав потребителя. Закон говорит о том, что, если в процессе оказания услуги возникла необходимость в дополнительных действиях, которые влекут за собой не учтённые расходы, исполнитель обязан предупредить об этом клиента. Если клиент не был предупреждён, то он не обязан платить за дополнительные услуги.

Если вы оказались в ситуации, когда вам пытаются навязать лишнюю оплату, пишите заявление на имя директора организации, в котором вам оказывали услугу и описывайте причину отказа от тех или иных услуг. За основную услугу вы конечно заплатите, но будете освобождены от незапланированных трат.

Знайте, что закон на вашей стороне и свои права можно и нужно отстаивать.

Понравилась статья? Подписывайтесь на наш канал Яндекс.Дзен



Если вы хотите поблагодарить, добавить уточнение или возражение, задать вопрос автору - добавьте комментарий!